1. Общие положения пользовательского соглашения
1.1. Данное пользовательское соглашение (“Пользовательское соглашение”, “Соглашение” или “Условия”) определяет условия доступа и использования онлайн сервиса Flatris по модели SaaS, предоставленного ФЛП Косянчук В.В. и аффилированной компанией NEOSALES CORP LP (в дальнейшем именуемых как “Сервис” или “Flatris”), через веб-сайт www.flatris.com.ua (Сайт), в том числе поддоменов и связанных сайтов, а также любой информации, текстовых, графических, видео- и других материалов, присутствующих на вышеуказанном Сайте или имеющих отношение к бренду Flatris.
1.2. Используя сервис Flatris, Вы автоматически соглашаетесь с данными Условиями. Если вы не принимаете все без исключения условия данного Соглашения, дальнейшее использования Сервиса считается незаконным. А также подтверждаете, что обладаете полной гражданской дееспособностью согласно юрисдикции страны Вашего проживания.
1.3. Термины “Вы”, “Ваш”, “Пользователь” и их производные в данном Соглашении означают физических или юридических лиц, использующих Услуги, (кроме физических лиц, не достигших 18 лет, и ограниченных в дееспособности).
1.4. Если вы используете Услуги от имени и по поручению компании или иного юридического лица, действие условий данного Пользовательского соглашения распространяется и на компанию или иное юридическое лицо, от имени и по поручению которого вы действуете.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является передача Сервисом неисключительных прав использования Услуг Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии путем предоставления доступа к Сервису на серверах, принадлежащих хостинговым компаниям.
2.2. Flatris обязуется предоставлять Пользователю услуги в течение Периода (оплаченного периода доступа к Сервису) на условиях выбранного Пользователем Тарифа для личного использования.
2.3. Если вы используете наши Службы от имени своей компании, это означает, что компания принимает данные Условия. Она обязуется защищать Сервис, его руководство, агентов и сотрудников от любых судебных исков, процессов и разбирательств, связанных с использованием вами Сервиса или нарушением вами данных Условий, а также от любой ответственности, в том числе финансовой, в отношении исков, ущерба, повреждения, процессов, разбирательств, судебных издержек и гонораров адвокатов.
2.4. Действие условий настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления и новые версии Сервиса. Продолжая использовать Сервис, Пользователь тем самым соглашается со всеми изменениями и дополнениями, а также принимает условия настоящего Соглашения для соответствующих обновлений, новых версий Сервиса, если обновление и/или новая версия Сервиса не сопровождается иным соглашением.
3. Внесение поправок
3.1. Flatris оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять или заменять отдельные или все условия данного Пользовательского соглашения, вступившего в силу с момента его размещения на сайте Flatris, включая, помимо прочего, комиссии связанные с использованием Услуг. В случае изменения Условий, Flatris опубликует обновленное Пользовательское соглашение на Сайте, а также уведомит вас доступными средствами о существенных изменениях в Соглашении. Продолжение использования Услуг после внесения таких изменений будет означать ваше согласие с ними.
3.2. Изменения не имеют обратного действия и вступают в силу не ранее четырнадцати дней с момента публикации.
3.3. Если Пользователь не возражает в письменной форме против изменений в течение 5 (пять) дней с момента их внедрения, изменения для него вступают в силу. Однако если они связаны с внедрением новых функций Служб или внесением поправок в законодательство, то будут применяться немедленно.
3.4. Каждое положение данного Соглашения является автономным и имеющим юридическую силу. Если одно из положений данных условий утратит силу, это не повлияет на легитимность остальных положений.
4. Уведомления
4.1. С целью уведомления Пользователей об изменениях в Услугах, таких как внесение поправок в данное Соглашение, Flatris может размещать на страницах Сайта баннера или всплывающие уведомления с соответствующим содержанием. Также Пользователи могут получать уведомления на адрес электронной почты, указанный ими при регистрации на Сервисе. Вы соглашаетесь, что сотрудники Flatris могут периодически связываться с вами посредством чата на сайте, электронной почты или телефона.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права и обязанности Сервиса:
5.1.1. Flatris обязуется обеспечивать работу Сервиса, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, круглосуточно 7 (семь) дней в неделю, включая выходные и праздничные дни, за исключением времени проведения профилактических и/или ремонтных работ.
5.1.2. Flatris обязуется предоставлять Пользователям стандартную поддержку в течение 9 часов с понедельника по пятницу. Стандартный срок рассмотрения заявки с момента ее подачи Пользователем Flatris составляет 24 часа в рабочие дни.
5.1.3. Flatris имеет право приостанавливать работу Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и/или ремонтных работ на технических ресурсах Сервиса, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным, посредством размещения соответствующей информации на сайте.
5.1.4. Flatris имеет право прерывать работу Сервиса, если это обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Сервиса, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса, в том числе при аварийной ситуации.
5.1.5. Flatris имеет право обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервиса в любое время по своему собственному усмотрению.
5.1.6. Flatris имеет право изменять стоимость платных услуг в одностороннем порядке.
5.1.7. Flatris имеет право предоставлять Услуги другим лицам. Предоставляемые Пользователю права не являются исключительными.
5.1.8. Flatris имеет право заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя, включая все информационное содержимое Пользователя без уведомления Пользователя и объяснения причин в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. В случае блокировки или удаления учетной записи Пользователя по причине нарушения условий настоящего Соглашения денежные средства, находящиеся на лицевом и бонусном счетах Пользователя, возврату не подлежат.
5.1.9. Техническая поддержка Flatris оставляет за собой право не отвечать Пользователям, которые используют нецензурную лексику, грубую речь или любым другим способом проявляют неуважительное отношение к специалистам Технической поддержки Flatris.
5.2. Права и обязанности Пользователя:
5.2.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие Украинское законодательство или законодательство страны своего проживания или регистрации юридического лица.
5.2.2. Пользователь обязан не реже, чем один раз в месяц знакомиться с актуальным содержанием настоящего Соглашения.
5.2.3. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам пароли и логины, используемые для доступа к Сервису, обеспечить конфиденциальность их хранения. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или учетной записи пользователя Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в Сервис.
5.2.4. Пользователь обязуется защищать, возмещать убытки, освобождать от ответственности и ограждать Flatris и его сотрудников от всех претензий, исков, разбирательств и затрат (включая судебные издержки), которые могут быть понесены Сервисом в результате использования им Услуг, в том числе вызванные нарушением требования законодательства по защите авторских прав, права на конфиденциальность, или нарушением других прав третьей стороны или применимого законодательства.
5.2.5. Пользователь обязуется не проводить реверс-инжиниринг, декомпилировать, осуществлять попытки взлома, копирования кода или любые другие действия, направленные на нарушение нормальной работы Сервиса или получение неправомерной выгоды, в том числе воздействовать на работоспособность серверов компании flatris.com.ua, а также не осуществлять попытки взломать механизмы защиты, не использовать вирусы, трояны, другие вредоносные программы для любых своих целей, в том числе brut force атаки, DoS (DdoS) атаки, спам, использование ссылок и любых других процессов.
5.2.6. Пользователь обязуется не использовать Сервис для создания конкурирующего продукта или услуги, копировать идеи, функции или графические элементы Сервиса.
5.2.7. Пользователь обязуется не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису.
5.2.8. Пользователь имеет право доступа к Сервису в любое время, кроме времени проведения профилактических и ремонтных работ.
5.2.9. Пользователь имеет право пользоваться Сервисом в пределах его функциональных возможностей и на условиях установленных настоящим Соглашением.
5.2.10. Пользователь имеет право самостоятельно изменять пароль своей учетной записи.
6. Политика возврата платежей
6.1. Flatris обязуется вернуть средства, если с момента оплаты подписки прошло не более 14 дней. Если Пользователь оплатил подписку на Flatris и по какой-то причине не удовлетворен Услугами, то может отправить запрос о возврате средств на электронную почту info@flatris.com.ua или обратиться в чат на сайте www.flatris.com.ua
6.2. Запрос Пользователя о возвращении средств будет обработан в течение 7 дней с момента подачи. Возврат средств будет осуществлен таким же способом, каким была произведена оплата.
6.3. Для возврата средств необходима следующая информация: Ваши платежные данные (имя, номер транзакции), Ваш логин (адрес электронный почты, использованный при регистрации), копия/фотокопия документа , подтверждающего совершение оплаты и краткое объяснение, почему Вы запрашиваете возврат средств.
7. Условия подписки и оплаты услуг Flatris
7.1. Для доступа к платным Услугам Flatris, предоставляемым через Сайт www.flatris.com.ua, Пользователь должен оплатить Услуги с помощью кредитной карты, поддерживаемого платежного сервиса или на расчётный счёт Сервиса.
7.2. Тарифы предоставляются по месячной (за 1 (один), 3 (три) или 6 (шесть) месяцев) или годовой подписке. Для условий данного соглашения 1 (один) месяц равен 30 дням.
7.3. Вы соглашаетесь с тем, что Flatris может предоставлять ваши платежные данные только банковским учреждениям или платежным системам (таким как LiqPay) для осуществления оплаты Услуг.
7.4. В зависимости от страны, обменного курса валют и выбранного типа оплаты, с Вас могут дополнительно взыматься комиссионные сборы при оплате Услуг. Размер налогов зависит от платежных данных, которые Вы предоставляете во время оплаты Услуг.
7.5. Факт получения оплаты подтверждается сотрудником отдела Customer Success посредством диалога в чате или по e-mail.
7.6. При оплате тарифного плана посредством электронных платёжных систем Flatris не предоставляет физическим лицам документов, подтверждающих факт оплаты.
7.7. Flatris осуществляет безналичный расчёт, выписывает счет и предоставляет акты выполненных работ юридическим лицам, которые:
7.7.1. Предоставили полную правовую информацию о юридическом лице, требуемую для совершения сделок, в соответствии с законодательством Украины или страны регистрации юридического лица.
7.7.2. Осуществляют оплату на сумму, не менее 200$ (двести) (долларов США).
7.7.3. Осуществляют подписку на любой тарифный план, кроме Start, не менее, чем на 6 (шесть) месяцев.
7.7.4. Осознают, что к стоимости тарифного плана будет прибавлен %-т налога на добавленную стоимость или иной другой обязательный платеж, определенный законодательством страны регистрации юридического лица, а также законодательством Украины, если хотя бы одна из сторон является резидентом Украины.
7.8. Оплата тарифного плана осуществляется в долларах США или в украинской гривне.
7.8.1 С помощью интернет эквайринга LIQPAY или WAYFORPAY оплата производится в валюте UAH на ФЛП Косянчук В.В..
7.8.2 С помощью интернет эквайринга STRIPE оплата производится в валюте USD на аффилированную компанию NEOSALES CORP LP.
8. Условия прекращения действия соглашения
8.1. Данное Соглашение вступает в силу с момента первого использования Сервиса после регистрации на Сайте, и будет оставаться в силе до аннулирования учетной записи или отказа от Услуг.
8.2. Вы можете аннулировать учетную запись в любой момент. Для аннулирования учетной записи отправьте запрос в службу поддержки пользователей Flatris через чат на сайте либо по адресу электронной почты info@flatris.com.ua
8.3. В случае нарушения условий использования или создания юридических рисков для Flatris, Flatris может в одностороннем порядке аннулировать или приостановить действие Вашей учетной записи, о чем Вы будете уведомлены по электронной почте или при попытке войти в Вашу учетную запись.
9. Ответственность и порядок разрешения споров
9.1. За нарушение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины, если хотя бы одна из сторон является резиднетом Украины, или законодательством страны регистрации юридического лица. При этом ответственность Сервиса перед Пользователем в случае требования возмещения убытков ограничена размером стоимости оплаченных Пользователем платных услуг.
9.2. Сторона, которая нарушила обязательство по данному соглашению, кроме обязательств по оплате Услуг, освобождается от ответственности за такое нарушение, если докажет, что оно произошло вследствие случая или непреодолимой силы.
9.3. Flatris предоставляется Пользователю в соответствии с международным принципом «как есть» (as is), из чего следует, что за проблемы, возникающие в процессе обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами, а также несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т.п.), а также за возникающие прямые и косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, Сервис ответственности не несет.
9.4. Сервис имеет право в одностороннем порядке заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, без возвращения денежных средств за оплаченные услуги в случаях нарушений условий Соглашения Пользователем, а также невыполнения своих обязанностей Пользователем
9.5. В случае возникновения между Сторонами споров или разногласий, вытекающих из настоящего Соглашения или связанных с ним, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой.
9.6. В случае если не удается разрешить возникшие между Сторонами споры и/или разногласия путем переговоров, то такие споры разрешаются в Международном коммерческом арбитражном суде при Торгово-промышленной палате Украины.
10. Отказ от гарантийных обязательств
10.1. За исключением вышеизложенного и гарантий, прямо указанных в данном разделе, Flatris не предоставляет никаких иных гарантий.
10.2. Flatris не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, вызванный деятельностью хакеров или несанкционированным доступом и использованием Услуг или учетной записи Пользователя,а также возникший в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, технических проблем при передаче данных, иных подобных причин.
10.3. Если Пользователь недоволен Услугами, то может аннулировать учетную запись Flatris, обратившись в поддержку Сервиса, и завершить действие Соглашения. Такой отказ будет единственным и исключительным средством завершения действия Соглашения (и единственным и исключительным обязательством Flatris).
10.4. Flatris не гарантирует работоспособность удаленных сетей, платежных терминалов/систем, посредством которых Пользователь получает доступ к услугам, их оплате, и функционирование которых не зависит от действия или бездействия Сервиса.
11. Конфиденциальность
11.1. Правила конфиденциальности данного Соглашения не противоречат и полностью соответствуют Политике конфиденциальности Flatris.
12. Реквизиты
ФЛП Косянчук В.В.
Украина, г. Киев, ул. Заболотного, 32, кв. 49
IBAN UA173052990000026001026225366
ЕГРПОУ 3230021573